公務人員講普通話，既是為了展示國家機關工作人員推廣使用普通話的形象，也是為了滿足服務群眾的實際需要。隨著人們越來越多的跨地區流動，公務人員在與外國上班族打交道時，如果不會說普通話，很容易被搞混。而且，在普通話環境中長大的年輕壹代，即使是本地人，也不壹定能熟練地用方言交流。只有使用普通話，才能保證公務活動溝通順暢，更好地服務群眾。
然而，隨著普通話的廣泛使用，壹些人擔心“方言消失”。方言是地域語言文化的產物，是生動的非物質文化遺產。很多地方的方言不僅在發音上與普通話不同，而且在意義上也是獨特的。有些方言表達甚至很難用普通話直接“翻譯”出來。保存多樣的方言文化，讓方言在使用中得以傳承，是保護非物質文化遺產的壹個重要方面。
其實推廣普通話和傳承方言文化並不壹定構成矛盾。在學校、公務活動等正式場合，說普通話是壹種法定義務，也是壹種社會交往的原則，但在更廣泛的社會生活中，是否說方言取決於交際者的自主選擇。同時，在壹些公共服務中保留方言的選項，比如在壹些城市的公交、地鐵站報站時提供方言語音服務，也是考慮到了群眾的實際需求。從世界範圍來看，官方通用語和方言長期共存的情況並不少見，普通話和方言的關系也不是非此即彼。