壹般來說，客戶投訴處理流程包括以下步驟。記錄投訴內容:根據客戶投訴登記表，詳細記錄客戶投訴的所有內容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。判斷投訴是否成立；了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不成立，可以用委婉的方式回復客戶，取得客戶的理解，消除誤會。確定負責處理投訴的部門。根據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和負責人。如果是運輸問題，交給儲運部門處理；如果是質量問題，由質量管理部處理。責任部門分析投訴原因；要搞清楚客戶投訴的具體原因，以及造成投訴的具體責任人。提出壹個公平的解決方案。妳可以先去拿妳的契稅發票，然後去找開發商。或者直接去當地房地產管理局辦理退稅。這個退稅沒有時間限制。不存在過期的問題。如果同意開發商繳納契稅，妳只能要求開發商給妳開具契稅證明。如果開發商不給妳契稅證明，妳可以起訴開發商違約，退回契稅，自己交稅。契稅是對所有權發生變化的不動產征收的壹種財產稅。應稅範圍包括:土地使用權出售、贈與和交換，房屋出售、房屋贈與和房屋交換。
法律依據:
中華人民共和國稅收征收管理法第三十壹條納稅人、扣繳義務人應當按照法律、行政法規規定的期限或者稅務機關依照法律、行政法規的規定確定的期限，繳納或者解繳稅款。因特殊困難不能按期繳納稅款的納稅人，經省、自治區、直轄市國家稅務局、地方稅務局批準，可以延期繳納稅款，最長不超過三個月。
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