2、社會救濟、社會保障等方面的社會幫助；
3.行政效能、城市管理、勞動保障、消費者權益保護、公共交通、公共衛生、環境保護和市場監管方面的投訴和舉報；
4.關於公共管理、公共服務和經濟社會發展的建議。
壹、汕頭12345驗收方式
1，電話
2.網絡
3.微信等。
二、汕頭12345受理報名範圍是:
(壹)消費者權益保護和經濟違法行為投訴；
(二)對政府及其部門和機構工作作風和效率的投訴；
(三)對政府部門職責、政策法規、辦事程序等方面的咨詢、意見和建議；
(四)對我市經濟、社會、文化、城市建設和管理的意見和建議。
三。汕頭12345政務服務便民熱線不受理反映以下內容的申訴:
(壹)違反憲法和法律、法規規定的；
(二)依法通過訴訟、仲裁、行政復議等途徑解決或者已經解決:
(三)涉及黨委、人大、CPPCC、法院、檢察院、軍隊、武警職能的；
(四)已經受理或者正在受理的信訪事項；
(五)捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
(六)使用不文明語言侮辱、騷擾、誹謗或者攻擊他人或者機構的；
(七)申訴不清、重復或者沒有具體內容的；
(8)超出12345平臺功能範圍的咨詢、投訴或舉報；
(九)反映的問題不在本市管轄範圍內；
法律依據:
汕頭市12345政府服務熱線管理辦法
第二
本辦法所稱熱線12345，是指市人民政府基於代碼編號12345資源建立的向社會提供訴求服務的統壹工作平臺。