12315投訴金店有用。根據《消費者權益保護法》的相關規定，“12315”是消費者投訴熱線，是全國性的互聯網平臺。“12315”熱線受理消費者投訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益、制售假冒偽劣商品等經濟違法案件。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決。
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解。
(三)向有關行政部門投訴。
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁。
(5)向人民法院提起訴訟。