1.根據相關法律規定，如果消費者購買了劣質商品，他們可以向商家或劣質商品的生產者要求賠償。消費者除要求賠償損失外，還可以要求生產者或者經營者支付三倍損失或者十倍價款的賠償；
2.如果是其他偽劣產品，可以要求商家退貨退款；
3.如果商家欺詐，消費者也可以要求商家賠償三倍金額，500元就是500元；
4、增加賠償金額不足壹千元的，為壹千元。
劣質產品分類如下:
1，失效變質商品；
2.危及安全和人身健康的商品；
3、標註的指標與實際商品不符；
4、冒用質量或認證標誌和偽造許可標誌的商品；
5.摻雜、摻假、以假充真或者以舊充新的商品；
6、國家有關法律法規明令禁止生產和銷售的商品。
總結壹下:如果商品質量有問題，可以要求退還貨款和服務費，賠償損失。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，可以增加賠償其受到的損失，賠償金額為商品或者服務費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。同時，也有權要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第五十二條
經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人的約定，承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。