1.商品的損壞是商家造成的，這個風險由商家承擔。賣方需要安排買方所購貨物的交貨時間。倉庫發貨人員在收到買家的相關信息後，會對買家購買的貨物進行檢查、復檢、包裝、發貨。正是這個環節導致賣家承擔了損壞的風險。由於倉庫發貨人員在驗貨時不仔細，買家收到後會發現貨物參差不齊。此時，買家可以在打開商品發現商品有問題後拒絕簽收。此時，賣家需要為此承擔責任。
2.此商品在運輸過程中因快遞員原因造成的損壞，風險由快遞公司承擔。貨物經倉庫發貨員驗貨後正常發貨，貨物的運輸過程往往需要3天左右。很難保證貨物在三天的行程中不受到碰撞、擠壓、跌落、搬運等劇烈的體力活動。有些快遞員在搬運貨物時粗暴暴力，貨物經不起強力打擊，超過壹定限度就會損壞。這時，買家收到包裹後，打開發現裏面的商品有破損，可以拒絕簽收，並反饋給客服。此時，責任需要由快遞公司承擔。