互聯網上有很多社區，僅阿裏巴巴就有幾十個。這些社群聚合在網絡上，形成了興趣、幻想、交易等各個領域，也形成了壹種交流互動。
以上所有的社區都是壹些在某些方面同質的消費者的集合，或者說角色或利益的溝通使得信息在社區的傳播非常有效。因此，合理利用輿論影響消費者的品牌輿論是非常重要的。
這樣的社區不僅成為公司和產品的品牌營銷平臺，也成為客戶表達對親親產品或品牌意見的信息集散地，成為建立數據庫進而研究消費者行為的信息源。網絡社區的主要形式有:互聯網社區基本上是壹個關系型社區，也就是說網絡用戶在某些方面有壹定的天然聯系，於是在網絡上聚集起來，建立起相同的網絡社區，如商家論壇、高校論壇、騎自行車者論壇、住宅社區論壇等等。在關系型社區中，由於人們與同學、鄰居、興趣愛好有相對穩定的關系，品牌可以順利地在同質人群中廣泛傳播。