2、軟文:不發硬廣告，不要自作聰明發軟文，模棱兩可就行，把握好壹個內容尺度，欲擒故縱，釣魚為餌。如果在知乎平臺上做，首先要調查知乎用戶習慣什麽，想看什麽，會反對什麽問題，踩踩，舉報。要研究平臺和用戶的屬性，讓用戶在不知情的情況下直接上妳的品牌官網、微信官方賬號、APP。這個引流效果很好，他們可以直接觀察或者購買產品。
3.主動:積極入駐，建立自己的行業權威，構建自己的知識體系(我是大V，什麽都好說，比如寶馬中國、攜程、奧迪、滴滴出行、丁香園等。).
4.爭議:內容要有自己的傳播點或者很有傳播性。
5、用戶:用戶要分等級，壹個壹個來。建立自己的社區，需要做壹個用戶分層(KOL、核心用戶、種子用戶、小白用戶)。不同的用戶做不同的內容推介和推薦，每個不同的用戶做不同的分層和推薦。
比如社區開的菜鳥驛站，不收費但是是線上服務的衍生品。這種社群營銷的本質是服務。企業可以通過免費的社區服務增加產品的溢價，就像3C產品的售後服務可以影響消費者的決策壹樣。
目前正在進行社區營銷的第三次轉型。隨著大數據和人工智能技術的發展，類似社區中有穩定客流和固定標簽的場景更有變現潛力，“社區店”的概念正在形成。
不要過多解釋這個概念，先給大家展示壹下社群營銷從渠道到品牌再到媒體的變化，會吸引更多的關註…