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如果賣家投訴收到空包會受到什麽處罰?

收到空包投訴會被判定為“空包虛假交易”。將被下架的商品,將被搜索降級的商品,取消虛假交易產生的不當利益,違規的扣分和處理措施;

(1)情節輕微的,A類每次扣2分;

(2)情節壹般的,每A級扣12分;

(3)情節嚴重的,A類每次扣48分;

(4)情節特別嚴重的,每次扣B級48分;

擴展數據

虛假交易的處罰/降級會影響商品搜索的排名;

(1)如果店內商品因虛假交易貶值,已貶值商品將無法根據欺詐交易期間的銷量和價格正常搜索。

(2)如果店鋪存在虛假交易行為或違法處罰,會影響店鋪的商品排名。建議在運營中保持規範交易,系統會根據店鋪運營情況進行檢查計算排名。

(3)虛假交易處罰/降權投訴通過的,解除虛假交易造成的負面影響。上訴通過後,系統識別還需要時間,搜索會比較遲緩。建議關註48小時搜索嘗試。同時,商品的排名會參考目前的綜合數據排序。建議多推廣商品,繼續關註排名變化。淘寶必須嚴厲打擊虛假交易等不規範行為,必須規範交易。

參考資料:

淘寶-淘寶市場管理及違規處理規範

參考資料:

淘寶-虛假交易的處罰/降級會影響商品搜索的排名嗎?

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