法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條經營者有下列情形之壹的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，從其規定；法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，並處五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照: (八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、返工、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求。