1.實體店無理由退貨制度沒有明確規定。經營者通過互聯網、電視、電話、郵購等方式銷售商品。，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由；
2.但實體店的售後服務仍執行國家三包規定，即產品自銷售之日起7日內性能不合格的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理，另有約定的除外。如果沒有，消費者就不能輕易要求退貨。
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十四條？有退貨、更換、修理義務的經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
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