自購買之日起7天內出現故障，賣方負責退貨；自購買之日起7天至15天內出現故障，賣方負責免費更換或維修；自購買之日起15天後出現故障，賣家在有效保修期內享受免費保修服務，用戶持手機、充電器有效憑證，自購買之日起壹年內享受免費保修服務。
電池自手機購買之日起保修六個月，外置有線耳機自手機購買之日起保修三個月。根據相關法律規定，如果在此期間出現三次以上的修理，消費者有權要求退貨。對方依法履行義務的，消費者可以向人民法院提起訴訟。
相關法律依據:
《中華人民共和國產品質量法》第四十條規定，有下列情形之壹的，銷售者應當負責修理、更換、退貨，給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失:
如果產品不具有產品應當具有的性能而沒有事先說明，不符合產品或者其包裝上標明的產品標準，不符合產品說明、實物樣品等標明的質量條件，，銷售者應當按照前款規定負責修理、更換、退貨和賠償損失。
如果是向銷售者提供產品的生產者或者其他銷售者(以下簡稱供應商)的責任，銷售者有權向生產者、供應商追償。銷售者未按照第壹款規定修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。
生產者之間、銷售者之間、生產者與銷售者之間的銷售合同、合同有不同約定的，合同當事人應當按照合同的約定。