1，同城快遞服務時限不超過24小時，國內異地快遞不超過72小時；
2.同城快遞延誤時間3天，國內異地快遞7天，國際快遞10天；
3.當快件延誤時，消費者可以視為丟失，要求賠償。信件丟失按服務費的2倍賠償，包裹原則上按保價賠償。沒有保價的包裹，按具體服務費的5倍賠償。
當快件延誤時，消費者可以視為丟失，要求賠償。信件丟失按服務費的2倍賠償，包裹原則上按保價賠償。未購買保價的包裹，按具體服務費的5倍賠償。在快遞服務過程中，快件發生延誤、丟失、損毀或者內件不符的，從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定予以賠償。企業與用戶沒有約定賠償的，對保價快件按照保價金額賠償。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第五百八十五條。
當事人可以約定壹方違約時，根據違約情況向對方支付壹定數額的違約金，也可以約定違約損失賠償金額的計算方法。
約定的違約金低於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求增加違約金；約定的違約金過分高於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求適當減少。
當事人就遲延履行支付違約金的，違約方在支付違約金後，還應當履行債務。
第586條
當事人可以約定壹方向對方給付定金作為債權的擔保。定金合同在實際支付定金時成立。
定金的數額由當事人約定；但不得超過主合同標的物的20%，超過部分不具有定金的效力。實際支付的定金數額多於或少於約定數額的，視為變更約定的定金數額。