法律分析:在錢還沒有打到賣家賬戶的情況下，申請淘寶介入，提供權威有力的證據。淘寶會支持買家退貨退款。如果錢打到賣家賬戶，妳得去消費者協會投訴。這個很麻煩，很難解決。糾紛解決還需要結合具體案例等相關證據具體分析，也可以起訴。根據我國相關法律規定，消費者購買新手機時，如果購買的手機是翻新的，屬於欺詐行為，消費者可以向運營商支付三倍的經濟賠償。如果消費者購買翻新機，可以向法院提起訴訟，要求三倍賠償。根據《消費者權益保護法》的法律內容，經營者提供商品或者服務涉嫌欺詐，應當按照消費者的要求增加對其所受損失的賠償。增加的賠償金額為價款或者服務費的三倍；補充賠償金額不足500元的，按500元計算。在市場上，翻新手機遠比全新手機便宜，所以商家用翻新手機冒充全新手機，以次充好。但由於商家的貨不對板，翻新機對買家來說是假的，因此主張商家應支付三倍賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，從其規定。經營者明知是消費者而提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定，要求經營者賠償，並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。
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