1.保證金規定:部分電商平臺針對特定交易或糾紛處理設立了保證金制度，以保證交易的安全和公平。如果不按照平臺的要求交押金，平臺可能會規定不能直接退款。
2.第三方介入調解:平臺為了處理糾紛和爭議，往往會引入第三方機構進行調解。第三方將獨立評估雙方的證據和主張，並努力達成雙方都能接受的解決方案。這通常需要時間調查判斷，請耐心等待調解結果。
3.配合調解過程:請積極配合第三方提供相關證據，詳細描述糾紛情況，回答調解機構在調解過程中的疑問。壹定要提供清晰準確的信息，增加維權成功的幾率。
4.尋求法律援助:如果妳覺得第三方調解的結果不公平，妳可以咨詢法律專家或尋求法律援助，以了解妳可以采取哪些進壹步的法律行動來保護自己的權益。