法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十八條經營者提供商品或者服務，有下列情形之壹的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任: (壹)商品或者服務存在缺陷；(二)商品不具備商品應當具備的使用性能且銷售時未作說明的；(三)不符合商品或者其包裝上標明的商品標準；(四)不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量條件的；(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；(六)出售的商品數量不足；(七)服務內容和費用違反約定的；(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者未盡到對消費者的安全保障義務，給消費者造成損害的，應當承擔侵權責任。
第四十九條經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等治療康復的合理費用，以及因曠工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾人生活輔助器具和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當支付喪葬費和死亡賠償金。