12315是全國消費者投訴熱線。無論是線下還是線上的交易糾紛，都可以撥打這個號碼進行投訴。如果不想打電話，也可以登錄官網12315進行在線投訴。除了向JD.COM客服和12315投訴，還有利用媒體平臺投訴，如聚投訴、網易新聞、騰訊新聞、Sohu.com等對當地工商部門的處理有異議的，也可以向國家工商行政管理局申請行政復議。
無論選擇哪種投訴方式，都要確保自己的投訴內容符合相關法律法規，並提供充分的證據(如訂單信息、聊天記錄、產品照片等。)來支持妳的控訴。同時，如果嘗試上述方法後仍不能解決問題，可以考慮尋求法律援助或向消費者協會等機構求助。
網購註意事項
1.支付安全:在進行支付時，需要選擇安全可靠的支付方式，註意不要輕易泄露個人銀行卡等敏感信息。
2.註意物流跟蹤:下單後，需要及時關註訂單的物流信息，保持聯系方式暢通，以便快遞員及時聯系妳。
3.貨物驗收:收到貨物後，需要仔細檢查數量、外觀、包裝、配件等。如果發現有問題，需要及時聯系賣家，申請退貨等售後服務。
4.隱私保護:網購時需要註意個人隱私和安全，如仔細核對網址避免網絡詐騙，使用官方網購應用避免安全問題，使用強而安全的密碼防止賬號被盜等。
5.維護權益:遇到任何問題，都需要保持冷靜，尋求幫助。如果遇到質量問題或欺詐，可以向相關機構投訴或尋求法律援助。