壹、如何投訴實體店？撥打消費者投訴電話12021，實名舉報比較靠譜。如果是連鎖店，還可以向總部投訴等等。方式方法很多，最好的是315。如果協商不成，可以向當地消費者協會投訴。二、法律依據目前我國網絡購物的法律只有《網絡交易管理辦法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，其中《網絡交易管理辦法》是專門針對網絡購物出臺的法律法規。根據《中華人民共和國網絡交易管理辦法》第三條規定，本辦法所稱網絡商品交易，是指通過互聯網(含移動互聯網)銷售商品或者提供服務的經營活動。本辦法所稱相關服務，是指為網絡商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價、支付結算、物流、快遞、網絡接入、服務器托管、虛擬空間出租、網站設計制作等營利性服務。
法律客觀性:
《消費者權益保護法》第十壹條:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。