《供電營業規則》規定:
第八十條
1，互感器或電能表誤差超出允許範圍，以“0”誤差為基準，按核定的誤差值。退款時間從最後壹次校準或重新加載後的輸入日期開始計算，直到錯誤糾正日期。
2.當連接導線的壓降超過允許範圍時，將根據允許壓降，按照驗證的實際值與允許值的差值進行補電。恢復時間是從連接線路投入運行或負荷增加之日起至電壓下降得到糾正之日止。
3.其他非人為原因造成計量記錄不及時的，退還正常月份用電量，退款時間根據抄表記錄確定。
4.退費期間，用戶應按抄表電量如期繳納電費，待確定誤差後進行退費。
擴展數據
如果實行居民階梯電價，需要補交電費的，可以追溯到抄表周期的電費，恢復到當期，重新計費。
對於無法追溯到抄表周期的返還電量，按照高返低補、有利於居民的原則處理(即壹戶壹表，供電企業向用戶回收的電費按第壹階梯電價執行，供電企業向用戶返還的電費按第三階梯電價執行；對於合並用戶，按照合並電價退還電費)。
百度百科-供電業務規則