法律分析
買家退款或者不退貨都是違法的。賣家可以和買家協商，協商不成可以向人民法院提起訴訟。違約是指合同當事人違反合同義務。違約是違約責任的基本構成。沒有違約，就沒有違約責任。違約:指合同當事人完全不履行合同或者履行合同義務不符合約定的行為。壹般來說，違約從屬於違法行為。民事侵權包括民事違約和民事侵權。銷售合同是對雙方都有約束力的法律文件。任何壹方違反合同義務；應承擔違約的法律後果，受害方有權要求賠償損失。但各國法律或國際組織文件對違約方違約及由此產生的法律後果、後果的處理有不同的規定和解釋。根據違約時間，違約壹般可分為預期違約和實際違約；實際違約可分為不履行(包括根本違約和拒絕履行)、履行不符合約定和其他違反合同義務的行為；不符合約定的履行可以分為遲延履行、質量有瑕疵的履行和不完全履行(包括部分履行、地點不當履行和方式不當履行)。預期違約又稱提前違約、提前違約、預期違約，是指在合同規定的履行期到來之前，壹方當事人明示或暗示不履行合同，從而在當事人之間引起壹定的權利義務關系的壹種合同法律制度。所以退款不退貨，違反了相關合同法。
法律依據
《中華人民共和國民法典》第四百七十條合同的內容應當由當事人約定，壹般包括下列條款: (壹)當事人的姓名或者名稱、地址；(二)標的物；(3)數量；(4)質量；(五)價格或者報酬；(六)履行的期限、地點和方式；(七)違約責任；(八)解決爭議的方法。當事人可以參照各種合同的示範文本訂立合同。