2013《消費者權益保護法》修訂後，在第44條中使用了“網絡交易平臺提供者”的概念，規定了三種具體情形:1。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；2.網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。3.網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。網絡交易平臺是否應該承擔責任，要具體案例具體分析，不能機械處理。消費者主張網絡交易平臺未提供真實有效的聯系方式時，網絡交易平臺應當提供證據證明其提供的信息的真實性和有效性。例如，如果賣家不再在平臺上經營，網絡交易平臺就不應該在發生糾紛時要求其仍能提供經營者的有效聯系方式，因為任何機關都不可能實時掌握公民的各類信息，不應該增加網絡交易平臺應承擔的義務和責任。網購投訴五大平臺《消費者權益保護法》規定，網絡交易平臺不能提供商家真實有效信息的，消費者可以先向網絡交易平臺要求賠償，再向商家要求賠償。消費者在網購中遇到權益受損的問題，不要覺得尷尬，還是要找地方投訴。(壹)可以找交易平臺投訴；(2)找第三方投訴平臺進行投訴；(3)找質量萬裏行投訴；(4)撥打工商部門投訴電話12315；(5)撥打質檢部投訴電話12365。如果在網購中遇到質量問題，想追究網購平臺的責任，又不知道怎麽做，可以咨詢律師。
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