《消費者權益保護法》規定,經營者提供的商品或者服務有欺詐行為的,應當向消費者賠償三倍,不足五百元的,按五百元計算。比如辛巴直播間賣的燕窩,就引起了熱議。廠家為主播在宣傳資料中誇大產品成分,將燕窩味飲料包裝成小罐燕窩。很多消費者不明真相,接了幾萬單。後來有消費者收貨後質疑產品,認為買的燕窩其實是高價白糖水。事情越鬧越大,辛巴隊以強硬的態度回應。他們認為團隊完全是根據現有信息進行宣傳,秉承實事求是的原則,不可能作弊。
辛巴回應後,壹個假博主拿問題燕窩做成分檢測。結果顯示,Simba團隊確實誇大了產品的作用,屬於虛假宣傳。證據確鑿,辛巴團隊也知道自己被廠商騙了,重新發了聲明。新的聲明很誠懇,指出事件發生後廠家壹直在回避問題,所以新選團隊承擔了消費者退貨退款的問題,退壹賠三解決了問題。他們還找了壹家大學研究所合作,承諾以後嚴格控制質量,請大家監督。
網絡主播是壹個新興的職業,帶貨直播也為經濟的恢復和發展做出了重要貢獻。而我國對主播征稅和商品投放的規定還不夠完善,直播平臺和用戶多,監管起來也比較麻煩。作為消費者,壹定要學法,要會用法。壹旦自己的權益受到損害,壹定要有維護自己權益的勇氣。