法律分析:首先，如果發現自己購買的商品有損壞，要第壹時間聯系賣家告知損壞情況。為了防止賣家認為是人為損壞，最好在開箱時先拍照，並保留憑證。然後，和賣家協商如何解決。如果商品的商品價值不高，對於幾塊錢的小東西，正常情況下賣家會補發或者直接退款。當然，這取決於妳遇到的賣家是否慷慨。如果妳遇到壹個小氣的賣家，妳可能會被要求退貨。如果賣家要求退貨，這個運費是不需要支付的。因為貨物的損壞不是由當事人造成的，根據規定，本案中運費應由賣方承擔。如果賣家堅持拒付運費，那就請客服介入。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。經營者明知是消費者而提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定，要求經營者賠償，並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。
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