操作步驟如下:
1，可以去官網詢問或者撥打未成年人保護熱線咨詢客服，提供資料證明是限制行為能力人收取的錢，協商返還部分，壹般可以返還；
2.第壹時間反饋給充值平臺或者遊戲公司。可以想辦法通過app store軟件下載頁面或者官網與遊戲公司溝通，盡力解決雙方溝通過程中的訴求和保護財產損失。如果這個環節達不到，可以通過法律手段維護合法權益；
3.提供確認是未成年人充值，提供證據，需要3到5個工作日。
未成年用戶禁止在22:00-次日8: 00玩，國家法定節假日每天限玩2小時，其他時間每天1小時。
遊戲消費限制:
12歲以下用戶不能充值遊戲；
12周歲以上16周歲以下的用戶，壹次充值50元，壹個月充值200元。
16周歲(含)未成年用戶，壹次充值最高100人民幣，每月充值最高400元人民幣。
法規
中華人民共和國民法典
第十九條八周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，純有益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為，可以獨立實施。第二十條不滿八周歲的未成年人是無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。第壹百四十五條限制民事行為能力人實施的純益的或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效；其他民事法律行為，應當經法定代理人同意或者追認後生效。
對方當事人可以督促法定代理人自收到通知之日起30日內予以追認。法定代表人未表示的，視為拒絕追認。民事法律行為被追認前，善意相對人有權予以撤銷。撤銷應通過通知進行。