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申請人在12306.cn網站申請用戶註冊時，如身份信息重復無法註冊，請再次確認所提供信息準確完整。如果還不能註冊，請準確完整地填寫以下《鐵路客戶服務中心用戶身份驗證申請表》，並附上本人近期照片及有效身份證件正反面照片(均為電子版，尤其是正面)，以電子郵件形式發送至12306yhhd@rails.com.cn郵箱。網站12306.cn收到後，會將處理結果返回郵箱。
鐵路客戶服務中心用戶身份信息核對申請表
(全名)
性別
身份證號碼
手機號碼
固定電話(包括區號)
標識地址
郵遞區號
電子郵箱/電子郵箱/電子郵箱
我的近照
有效身份證件的照片
(正面)
有效身份證件的照片
(背面)
註:(1)手機號碼或固定電話號碼必須輸入壹項。(2)照片可以作為郵件附件發送。
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