傾聽並理解:給母親足夠的空間來表達她的感受。傾聽她的擔憂和失望，讓她知道妳理解她的感受，妳在她身邊。
情感支持:告訴妳媽媽，雖然金項鏈很重要，但她的安全和健康更重要。東西可以丟，但是家人的愛和支持永遠不會丟。
積極行動:鼓勵媽媽繼續行動。如果銀行不願意配合，可以考慮寫壹封正式的投訴信，或者尋求消費者保護組織的幫助。同時可以詢問是否有其他途徑查看監控視頻，比如通過合法途徑。
轉移註意力:幫助媽媽轉移註意力，參加壹些她喜歡的活動，比如散步、看電影或者和朋友聚會，減輕媽媽的壓力和焦慮。
物質替代:如果可能的話，妳可以考慮給她買壹條新項鏈或者其他禮物，作為對她的安慰和丟失物品的替代。
專業幫助:如果妳媽媽很抑郁，可以考慮尋求心理咨詢師的幫助。專業人士可以提供更有效的心理支持和應對策略。
教育和預防:在適當的時候，和媽媽討論如何防止類似事件再次發生，比如不在公共場所展示貴重物品，使用更安全的存放方式。
總之，最重要的是讓妳媽媽覺得她不是壹個人，妳會壹直在她身邊。隨著時間的推移，我希望她能逐漸從這段不愉快的經歷中恢復過來。