1，負責服務標準、流程等客服系統的標準化和優化。？
2.負責項目費用，分析欠款原因，進行整改優化，還清歷史欠款。？
3.負責項目的客戶服務滿意度控制，並對不滿意的部分進行分析和改進。？
4、負責社區文化活動的建設，拉近與客戶的距離，樹立公司的良好品牌和形象。？
5.負責投訴管理，尤其是重大投訴或群體投訴。？
6、負責客戶拜訪，解決客戶需求，不斷發掘客戶的潛在需求，向上級匯報開展多種業務，形成新的業務增長點。？
7、負責本部門團隊的業務指導、培訓、員工管理和考核等工作。
物業客戶服務要求
1，物業管理、酒店管理等相關專業中專以上學歷；
2.1年以上物業客服或前臺接待工作經驗；
3.形象良好，親和力強，具有良好的客戶投訴或糾紛處理能力；
4.責任心強，作風嚴謹。