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消費者權益

壹、消費者的權益是什麽?

1,消費者享有九項權利:

(1)安全權;

(2)了解真相的權利;

(3)自主選擇的權利;

(4)公平貿易權;

(五)依法要求賠償的權利;

(6)咨詢權和知情權;

(七)依法結社的權利;

(8)維護尊嚴的權利;

(9)監督權和批評權。

2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條。

安全權消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人身、財產安全受到保護的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

第二,消費者如何維權

消費者權益保護處理如下:

1,協商解決。發生爭議後,消費者與經營者在自願、互諒的基礎上,通過直接對話、陳述事實、講道理、分清責任等方式達成和解協議,使爭議得以解決。這種快速簡單的爭議解決方式對消費者和經營者都是壹種理想的方式。

2.投訴調解。消費者與經營者發生消費者權益爭議後,請求消保委進行調解,即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調解,促使雙方達成爭議解決。

3.行政投訴。消費者和經營者對其權益發生爭議後,可以請求有關行政部門解決爭議。具有高效、快速、有力的特點。

4.提交仲裁。雙方達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解,並作出判決或裁決。

5.提起訴訟。消費者合法權益受到侵害的,可以向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審理。

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