《消費者權益保護法》第八條第壹款規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。這是消費者的知情權。毫無疑問，消費者有權查詢和了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況，經營者有義務如實說明向消費者提供的服務或者商品的有關情況。消費者只有在對某種商品或服務有所了解的情況下，才會購買、使用或接受服務。因此，知情權是消費者參與消費活動的前提。根據《消費者權益保護法》，消費者有權要求經營者提供有關價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明、售後服務或者服務的內容、規格、費用等信息。這些可以說是知情權的具體內容。消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權要求經營者提供有關知情權具體內容的信息。；作為經營者，誠實信用是交易雙方都應該遵守的基本原則，是最起碼的商業道德。從誠實信用原則的角度，要求交易者表達真實意思，不得隱瞞與交易有關的信息或作虛假表示，否則就侵犯了廠家消費者的知情權。發生爭議時，經營者有義務向消費者介紹商品或者服務的真實情況；造成損害的，消費者有權要求經營者賠償。
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