壹、受理公眾來信來訪
這些信訪包括公民的申訴、舉報、投訴等。，它們還涵蓋了廣泛的問題，包括行政機關的失職和瀆職，涉黑涉惡犯罪和環境汙染。信訪局受理來信來訪，應當按照有關法律法規進行規範程序。
二、督促行政機關履行職責。
這項督查工作主要是指對地方政府部門不作為、亂作為、慢作為的督查，以督促其及時、合規、公正地處理相關事項。同時，如果行政機關的行為不符合法律法規，信訪局也有權向上級機關反映並要求糾正。
第三，協調糾紛，維護社會穩定
針對社會矛盾糾紛，在信訪局的幫助下，雙方通過協商達成和解，從而避免糾紛升級，維護社會穩定。信訪局也可以采取相關措施化解和緩解壹些社會問題，起到了平息民憤、維護社會和諧的作用。
第四，開展信訪政策法規宣傳
信訪局作為公共服務機構，有責任向社會公眾宣傳信訪政策法規，讓廣大人民群眾了解社會治理的法律法規、理念和實踐，提高公民的法律意識和維權意識。同時，信訪局也可以根據實際情況制定各種宣傳活動，提高社會對政府的了解和信任，增進政府與民眾的接觸和溝通。
五、建設信訪管理信息系統
為了更好地受理信訪工作，信訪局應建設完善的信訪管理信息系統，實現網上受理、信息對接、信訪事項跟蹤等功能。信訪局通過引入先進的信息技術，可以更好地管理和掌握信訪工作進展，及時回應社會關切，快速解決問題，提高工作效率和質量。