1.醫務人員法律觀念淡薄。
部分醫務人員法律觀念不強，未正確履行法定的知情同意義務，未就患者病情、治療方案、醫療相關風險等向患者及家屬解釋清楚。如果在醫療過程中出現意外，或者治療效果不理想，很容易引起患者的誤解，引發醫療糾紛。
2.缺乏溝通技巧和情感交流。
其實有效的溝通是需要壹定技巧的。醫護人員除了要多與患者溝通外，還必須掌握壹定的溝通技巧，才能有效溝通，達到良好的溝通效果。壹般情況下，醫護人員總是以患者利益為出發點，但由於缺乏溝通語言技巧，還是有可能引起患者的不滿。同時，患者在看病過程中處於弱勢地位，對自己的疾病有恐懼心理，渴望他人的關心和照顧。然而，大多數醫務人員過於註重對患者病情的研究，忽視了患者的心理和情感需求，缺乏情感交流。
3.部分醫務人員服務意識差。
壹些醫務人員在工作中偏離了正確的價值觀軌道，服務意識差。患者隨意回答問題，甚至簡單的體檢也過於依賴設備的檢查結果而很少在診療過程中主動與對方交流。這種人文關懷的缺失進壹步導致緊張的醫患矛盾升級。
4.患者的醫學專業知識不足。
鑒於醫療行業的特殊性，醫患之間的信息是不對稱的。部分患者對醫學專業知識，尤其是治療過程中的高危因素認識不足，希望目前的醫療技術水平能解決所有問題。如果治療後沒有出現預期的效果，部分患者會無法接受，從而對醫護人員和醫院的專業水準產生懷疑。另外，隨著人們維權意識的提高，醫患關系的緊張也不可避免地會產生。