從法律上講，銀行和客戶的關系是七月，是受法律保護的。如有爭議，可按照相關法律解決。商業銀行法有規定的，從其規定；沒有規定的，按照壹般民法或者合同法的原則處理。
二、銀行與客戶之間契約關系的本質:市場化服務
第二節銀行對客戶的義務
1.為儲戶保密。
1.對儲蓄賬戶保密
《商業銀行法》第二十九條規定“商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃個人儲蓄存款，但法律另有規定的除外”。
2.為單位存款賬戶保密。
根據法律規定，有六個部門可以查詢、凍結和扣劃儲蓄賬戶:法院、檢察院、公安機關、安全機關、海關和稅務機關。
此外，國務院授權6家單位查詢企業存款賬戶:人民銀行、外匯管理局、物價局、監察局、工商行政管理局、審計局，但不能凍結、扣劃企業存款賬戶。除此之外，其他任何部門、機關和單位都無權查詢企業存款賬戶，銀行也有權查詢對方客戶的賬戶。
商業銀行違反規定，給存款人或者其他客戶財產造成損害的，應當承擔民事賠償責任。
3.員工保密。商業銀行工作人員不得泄露任職期間知悉的國家秘密和商業秘密。
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