故事是這樣的。很多人會在工作室買東西。因為價格更便宜，歐萊雅通過工作室把東西賣給大家。但當時承諾是最低價，後來發現價格更低。所以消費者認為自己被騙了，所以選擇了投訴。我覺得這個事件肯定會讓萊雅失去壹大批消費者。這些受困的消費者大多不會繼續購買歐萊雅的產品。2.會嚴重影響歐萊雅的形象。
對於品牌商家來說，他們會特別註重自己的品牌形象，因為品牌是他們的核心武器。有些企業根本不生產自己的產品。拿了別人的產品，用了自己的品牌，消費者會很喜歡，即使價格高，消費者還是趨之若鶩，所以品牌是他們最重要的東西。對於歐萊雅來說，這個事件會讓很多消費者不信任歐萊雅。自然會影響歐萊雅的形象，所以除了那些被騙的消費者，其他消費者也可能會購買其他產品，從而使得歐萊雅在消費者心目中的形象很差。總之，在黑貓上投訴萊亞的消費者有近萬人。首先，這些消費者中有相當壹部分可能並不相信歐萊雅。此外，還會嚴重影響歐萊雅的品牌形象，導致更多消費者對品牌的不信任。所以，歐萊雅應該做出壹些實際的道歉來挽救自己的品牌形象，挽救更多的消費者。