從法律合同關系來說，整個購物和運輸過程是這樣的:
1.消費者對銷售者提供的商品下單並付款，消費者與銷售者之間的買賣合同關系成立，銷售者應當按照約定將商品送達消費者指定的地址。
2.賣家作為委托人，委托承運人，也就是快遞公司，將貨物運送到指定地址。自賣方將貨物交付給快遞公司並支付運輸費用後，賣方與快遞公司之間的運輸合同關系成立，快遞公司應當按照約定向賣方指定的交貨地址履行運輸義務。
3.快遞公司將貨物送達賣方指定的收貨地址，交給收貨人驗收簽收後，快遞公司的運輸義務即告完成，賣方在買賣合同項下的義務也隨之履行。
所以網購壹般有兩種法律關系。第壹種法律關系是消費者與賣家之間的買賣合同關系，另壹種法律關系是賣家與快遞公司之間的運輸合同關系。兩種法律關系是相互獨立的。如果消費者沒有收到貨物，根據合同的相對性，消費者應該向銷售者查詢貨物是否已經發出，貨物的運輸情況。如果貨物在運輸過程中丟失，賣家應向快遞公司追究相關違約責任，消費者可與賣家協商，賣家會重新發貨或作出其他處理。