第三條銀行和支付機構向金融消費者提供金融產品或服務，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，切實承擔保護金融消費者合法權益的主體責任，履行法定義務。
第四條金融消費者應當文明理性進行金融消費，提高自我保護意識，誠實守信，依法維護自身合法權益。
法律依據
中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法第壹條為了保護金融消費者的合法權益，規範金融機構提供金融產品和服務的行為，維護公平公正的市場環境，促進金融市場健康穩定運行，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》，制定本辦法。 《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(國辦發[2015]81號)。