有業內人士認為，如果是營業廳沒有充話費的工作人員的失誤，不存在不當得利。相反，如果自己充錯了話費，在對方不願意私下和解的情況下，可以選擇訴訟解決糾紛。別傻了，隨它去吧。根據民法通則，任何不當得利都必須在沒有依據的前提下返還給受害人。
從運營商的角度來說，由於充值不能撤銷，壹般建議消費者及時溝通，以充值或轉賬的形式私下退錢。當然生活中也有壹些特殊情況，因為充值金額大，對方不願意全額返還。邊肖以前在網上見過這樣壹個特例。用戶小賈在使用手機的過程中突然被充值5000元。這麽高的話費，對方要求退款也無法遵守。因為小賈認為並不是自己的過錯導致了對方的錯誤，而且5000元的金額是從正常的消費能力來講的。假設每個月用50塊錢的話費，也就600塊錢，5000塊錢的巨款可能要用七八年！妳的手機號可能七八年都不用了。怎麽能平白無故的承擔對方的錯誤，給自己充值5000元？事件可以說是合情合理，對於小賈，在雙方的溝通下也只能各退壹步。
最後，邊肖還期待未來有壹天，在充值的過程中，運營商可以提供預警服務，延遲到賬或者取消充值，這樣就可以有效避免充錯話費的現象。