此外，有些經營者不負責任。這種不負責任就是拖延癥，明知消費者要花很大力氣維權，卻以這種不負責任的態度對待消費者。壹般消費者就產品質量和服務質量提起訴訟的訴訟時效為1年。民事訴訟時效是指權利人在法定期限內不行使權利，其勝訴權和訴權依法消滅的制度。
請求人民法院保護民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規定的除外。以下時效期限為壹年。(壹)請求人身損害賠償；(二)銷售未公布的不合格商品。(三)拖延或者拒絕支付租金的；(四)財產滅失或者毀損。訴訟時效從知道或者應當知道權利被侵害時起計算。但是，被侵害的權利超過二十年的，人民法院不予保護。
在特殊情況下，人民法院可以延長訴訟時效。訴訟時效屆滿後當事人自願履行的，不受訴訟時效限制。在訴訟時效的最後六個月內，因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權的，訴訟時效中止。訴訟時效期間從中止時效的原因消除之日起繼續計算。訴訟時效因提起訴訟、當事人請求和約定履行義務而中斷。時效期間從中斷時起重新計算。如果與商家協商無效，根據《消費者權益保護法》的規定，可以向消費者協會尋求幫助，或者向相關行政部門申訴。與經營者有仲裁協議的，可以請求仲裁。也可以向人民法院提起訴訟。