12348是面向廣大市民的市、區縣司法局、法律援助中心法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民事糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。撥打12348只能說有用，但不壹定能幫妳徹底解決問題。需要根據具體情況分享，但咨詢絕對免費。
12348法律服務電話工作職責，主要是解答法律咨詢，普及法律知識；實行內部聯動，做好上門服務，溝通外部信息，做好案件分流工作；加強區域合作，做好職能部門之間的協調聯動，實現快速反應，防止糾紛激化，遵循相關規定，提供法律援助，掌握社情民意，當好黨政工作人員，接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量。
如何提高公民的法律意識
1.開展法制教育活動:通過舉辦法律知識講座、法制宣傳周、法律知識競賽等活動，向公民普及法律知識，提高法律意識。
2.建立法制宣傳陣地:利用電視、廣播、報紙、網絡等各種媒體，加強法律知識的宣傳普及，引導公民守法。
3.加強學校法制教育:在中小學課程中增加法律課程，加強青少年法律意識的培養，使他們從小養成良好的法律習慣。
4.發揮社會力量作用:鼓勵社會組織和社區參與法制宣傳普及，形成全社會提高法律意識的良好氛圍。
5.強化法律責任和懲罰力度:加大對違法行為的打擊力度，嚴格追究違法行為的法律責任，起到震懾作用的同時，也提醒公民自覺守法。