過去，人們經常空手來到法院，因為他們對法院不熟悉，對訴訟程序不知所措。結果他們排隊等了很久才意識到材料準備不充分，投訴格式不對，還要回去補改，既費時又費力。為此，不少法院增設了引導申訴服務臺，實行“壹站式”服務，讓涉訴群眾有了好向導。
訴訟引導臺是根據法院工作實際需要設置的工作崗位，是群眾到法院辦理事務的第壹窗口。保障群眾安全，讓群眾滿意，為群眾排憂解難，是訴訟引導臺的職責。
法院訴訟部門的作用；
每個工作日，立案庭都會安排壹名工作人員擔任檢察官，對前來辦理訴訟事項的當事人進行引導和解釋，向當事人充分告知應當壹次性提交的材料和辦理程序，並對其他法律問題提供解答和幫助。訴訟臺周圍的墻上有立案、審判、執行程序示意圖，方便當事人。
引導起訴制度的建立，既方便了當事人，又拉近了法院與群眾的距離，以看得見的形式實現了公平正義，體現了人民法院司法為民的人文關懷。