1.按照法律規定在保修期內不能使用的，可以更換或者退貨。《消費者權益保護法》規定，在保修期內，國家規定或者商家與消費者約定的三包商品，商家應當負責修理、更換、退貨。如果在保修期內多次修理仍不能正常使用，消費者有權要求商家更換或退貨。
2.消費者權益保護法的具體內容。在三包有效期內，產品修理兩次以上仍不能正常使用的，消費者可以憑修理者提供的修理記錄和證明，要求商家更換同型號、同規格的產品或者免費退貨。
3.我們在購買大件商品時，壹定要去正規商場購買，這樣可以保證質量，而且出現質量問題時，我們可以憑借三包協議，依法進行修理、更換或者退貨，從根本上保證了我們所購買商品的質量。
我們在購買商品的時候，壹定要選擇正規的商場，確認三包協議，維護自己的基本權益。