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電子商務移動商務

主要體現在技術、經濟環境、法律法規三個層面。(意味著用戶認知、技術發展、安全、資費、業務豐富、不安全的約束!)

1,技術約束。這裏討論的技術不僅僅是計算機技術和網絡通信技術,還有先進的基礎設施、相應的技術支持、發達的支付手段、完善的配送體系等諸多實現電子商務所必須的技術。

2,是物流配送體系的不完善和物流技術的缺失。國內電商運營商在自己的物流配送網絡建設上還非常落後。目前只有郵政配送體系比較完整,其他大部分都沒有自己完整的配送體系,無法保證配送網絡的覆蓋,從而無法保證配送的速度和準確性,降低了自己的聲譽。同時,物流技術的落後使得包括郵政在內的幾乎所有國內運營商的配送成本居高不下,壹方面壓縮了自身的利潤空間,另壹方面擡高了價格,降低了電子商務等交易方式的競爭能力,使其在客戶競爭中處於劣勢。

3.安全性,主要是指在交易中如何保證資金、交易信息和商業秘密的安全。在中國,網絡技術相對落後,電子商務是新生事物,消費者還處於觀望狀態,所以會特別註意安全問題。如果有失敗的案例,往往會出現比發達國家更嚴重的不信任,從而使得觀望的客戶更傾向於選擇傳統的交易方式。

還有壹點就是法律法規的缺失,這也應該屬於安全問題。之所以單獨列出來,是因為它的特殊性。關於電子商務的糾紛很多,但是法院並沒有出臺任何有針對性的法律法規來維護消費者或者經營者的法律法規,所以我們還是壹片空白!

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