目前法律沒有對惡意退款做出具體規定。如果遇到惡意退款，可以向平臺投訴處理。惡意退款涉嫌構成詐騙罪。數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金。
在下列情況下，消費者退款可被視為非法:
1.為了達到某種目的，通過退貨的方式實現惡意退貨。頻繁退貨影響了商家的經營，造成了損失，可以通過訴訟要求賠償損失；
2.虛假退貨:為了獲得商品而采取退貨的形式，退回的商品與商家原來銷售的商品不壹致，從而達到虛假退貨的目的，也是違法的；
3.商家與消費者的約定不支持退款:某些情況下，商家與消費者之間有相應的約定或協議，某些商品或服務不支持退貨。如果消費者違反了這個約定，那麽商家可以拒絕退款。
綜上所述，現在的人基本都離不開網購。當然，在生活中，很多人網購後直接對自己的產品質量不滿意。其實在這種情況下，他們也可以直接和商家協商換貨。上述情況要求消費者惡意或者虛假退貨，給商家造成相當大的經濟損失才算違法行為，商家可以通過法律手段追究消費者的民事責任。不過具體問題需要具體分析。
法律依據:
《中華人民共和國刑法》第二百六十六條
詐騙罪騙取公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照其規定。