以武漢為例，法律服務熱線12348在各區司法局法律援助中心接聽，工作時間與其他政府機關相同。壹般早上8: 30到中午12點營業，下午2: 00到5: 00，但上下班半小時內不壹定有人辦事。
"12348"
是市、區縣司法局和法律援助中心面向社會公眾的法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民事糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
短號中的“48”取“司法”的諧音，意為尋求法律服務，尋求司法行政機關調解民事糾紛。12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
日照12348法律咨詢熱線服務範圍:
解答法律咨詢，宣傳法律知識；
協調法律服務機構滿足群眾法律需求；
收集和掌握相關信息，及時反映社情民意。
2013年，在江蘇徐州，12348被賦予了新的使命，成為壹個綜合性的公共法律服務平臺。包括熱線電話、網站和新媒體，全方位、多渠道為人民群眾提供法律服務。