除了撥打12333，還可以聯系當地人力資源和社會保障局進行工傷咨詢。但需要強調的是，處理工傷，妳必須先向當地勞動部門申請工傷認定，這是壹切問題的前提。不申請工傷認定，就不能通過工傷獲得賠償。
根據《工傷保險條例》第十七條規定，職工遭受事故傷害或者依照職業病防治法的規定被診斷、鑒定為職業病的，其所在單位應當自事故傷害發生之日或者被診斷、鑒定為職業病之日起30日內，向統籌地區社會保險行政部門提出工傷認定申請。特殊情況下，經社會保險行政部門同意，申請時限可以適當延長。
工傷認定標準:
1，在工作時間和工作場所，因工作原因受到事故傷害。
2、工作時間前後在工作場所，從事與工作相關的準備或收尾工作受到事故傷害的。
3.在工作時間和工作場所，因履行職責受到暴力和其他事故傷害的。
4.患有職業病。
5.外出工作期間，受傷或者發生意外事故，下落不明的。
6.上下班途中受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的。
7.法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。
參考以上內容:百度百科-工傷保險條例