1，居民室內溫度低於20℃高於18℃(含18℃)的，每日退還用戶日標準采暖費的30%；
2.室溫低於18℃，高於16℃(含16℃)的，每日退還用戶日標準采暖費的50%；
3.室溫低於16℃的，每日退還用戶日標準采暖費的100%；
4、屬於熱源單位的，先向供熱單位繳納，再向熱源單位追償；
5.熱費返還總額=每日標準熱費*室內溫度不達標天數*室內溫度不達標時熱費返還比例；
6.日標準采暖費=用戶應繳采暖費總額/全年采暖期天數。
冬季取暖費最新收費標準:
1，市熱力集團供應的民用供熱價格為建築每平方米、采暖季24元；
2.市熱力集團非居民供熱價格為33元/建築平方米采暖季；
3、民用建築供熱供氣價格每平方米，采暖季為30元；
4.燃氣鍋爐非居民供熱價格為38元/建築平方米采暖季；
5.燃煤鍋爐供應的民用供熱價格為每平方米建築和采暖季19元；
6.燃煤鍋爐非居民供熱價格為28元/建築平方米采暖季。
法律依據:
中華人民共和國民法典
第577條
當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第465條
依法成立的合同受法律保護。
依法成立的合同僅對當事人具有法律約束力，但法律另有規定的除外。