1，直接撥打10086人工客服進行反饋，向客服人員說明扣除的費用並要求退還多收的話費。
2.撥打12315進行投訴，將扣費情況詳細告訴客服人員。
3.去當地移動公司營業部找大堂經理現場回應，求解決方案。
4.搜索“中國移動官網”向中國移動集團客服人員進行交涉。
5.搜索“工信部電信用戶投訴受理”網站，向工信部進行網上投訴，舉報被扣費和移動公司拒絕處理妳投訴的情況。
6.撥打信息產業部電信用戶投訴受理中心電話010-12300進行投訴。
投訴模式
投訴10086。可以打工信部電話投訴，也可以向消費者協會投訴。如果投訴不成，可以起訴到法院解決，可以追究對方的違約責任。
法律依據:《中華人民共和國民法通則》第五百七十七條規定，當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。