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12315壹般多久能接到投訴?

法律分析:根據相關法律的規定,在接到消費者投訴之日起七個工作日內,告知消費者是否受理。不予受理的,應當告知不予受理的理由。12315受理範圍:受理群眾或消費者向工商部門提出的咨詢,主要包括以下內容:有關工商行政管理和消費者權益保護的法律、法規、規章的咨詢;消費知識和信息咨詢;工商行政管理機關公共服務體系咨詢。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。

第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責範圍內采取措施,保護消費者的合法權益。有關行政管理部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為和商品服務質量的意見,並及時調查處理。

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