1.依法應當通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的債權；
2.已經進入信訪渠道的申訴/3。涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的申訴；
4.屬於110、119、120、122等應急熱線受理範圍內的理賠；
5.惡意攻擊和騷擾，不明確、無實質性內容的訴求；
6.違反法律、法規、規章和政策的要求；
7.法律、法規、規章和政策規定的其他不予受理事項。
12345的受理範圍如下:
1，宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點難點問題；
2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要的社會問題和重大突發事件；
3、負責受理、協調和解決群眾日常生活中遇到的困難和問題；
4、對全市各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門和公共服務單位等公開電話工作進行檢查、監督和指導；
5.對城市治理、公共服務、市場監管和經濟社會發展的投訴和建議；
6、公開* * *服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴和舉報。
法律依據:
工商行政管理局處理消費者投訴辦法
第十五條
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理完畢，並告知投訴人:
(壹)受理符合要求的投訴，並告知投訴人；
(二)對不符合要求的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。