電話直接撥打12345，事實壹定要清楚，留下真實姓名和有效聯系方式。如果申訴涉及黨委、人大、CPPCC、軍事和司法機關的範圍，公民應直接向這些單位的申訴部門舉報。
如果申訴已經進入司法程序(法院已經兩次審理或已經作出判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上壹級司法機關反映。涉及生命財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等急救電話。
擴展數據:
撥打12345後，對方回復時間在15個工作日內。涉及公安法院的，檢察院環保局回復時間在30個工作日內。
如果撥打12345後想取消投訴，可以及時再次撥打12345，了解問題的聯系進度。如果還沒聯系，可以要求取消。已經聯系職能部門處理的，不能取消。妳以後可以停止抱怨。
百度百科-12345