1，可以向花店所在地工商行政管理部門投訴；
2.撥打消費者投訴熱線12315或直接向花店所在地的消費者協會投訴；
3.如果以上方式都無法解決雙方的問題，可以收集相關證據，向花店所在地人民法院提起訴訟。
對花店的投訴包括但不限於以下內容:
1.花店未按顧客要求或訂單送花或送禮物；
2.花店提供的鮮花或禮品與實際情況不符，存在欺詐行為；
3.花店的服務態度有問題，態度不好，語言粗魯。
4.花店提供的鮮花或禮品存在質量問題，如腐爛、過期、破損等。
5.花店未按要求提供發票或收據等相關證明；
6.花店價格不合理，存在價格欺詐；
7.花店還存在虛假宣傳、違規銷售等其他違法行為。
綜上所述，如果遇到以上問題，可以向相應的消費者協會或工商行政管理部門投訴。同時建議，在購買鮮花或禮品之前，要了解花店的信譽和經營情況，選擇正規的花店購買。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。